Re: lug-bg: request tracking
- Subject: Re: lug-bg: request tracking
- From: Teodor Georgiev <tgeorgiev@xxxxxxxxx>
- Date: Fri, 20 Jan 2006 12:47:25 +0200
- Delivered-to: lug-bg-list@xxxxxxxxxxxxxxxxxx
- Delivered-to: lug-bg@xxxxxxxxxxxxxxxxxx
- Organization: Information Services, PLC
OTRS (www.otrs.org)
И аз минах през същия кошмар (поне 4-5 тествах, включително RT), докато не се
спрях на OTRS. Вече 3та година работи желязно. Самият продукт се доработва
интензивно, на 3-4 месеца има нова версия. По-добро не съм виждал (между
безплатните).
On Friday 20 January 2006 12:26, Vasil Kolev wrote:
> Трети ден се боря да намеря нещо, дето да върши работа за request
> tracking - някой потребител да прати оплакване (по поща, web) , да може
> да гледа какво става с него, и да може разните хора, които трябва да го
> поправят, да могат да update-ват какво се случва. До тук пробвах какво
> ли не - mantis, rt, webcall, но проблема е, че повечето нямат нормално
> submit-ване през web (т.е. човек първо трябва да се логва), някои са
> недописани, и т.н., и т.н., направо лошо да ти стане. Някой да има опит
> с подобни неща, да може да препоръча нещо?
|